Nie dali reflektorów

Kategoria: Problem z dilerem
Marka: Toyota
Model: Avensis

2010-03-15 09:29:00
Leszek Nawracaj
W mojej Toyocie Avensis w ramach akcji serwisowej wymieniono w 2007 roku przednie reflektory. Powtórne problemy pojawiły się po wymianie żarówek w 2009 roku – prawy reflektor zaparował. Chcę podkreślić, że auto jest stale serwisowane w ASO. Nawet żarówki wymieniłem w serwisie. Poprosiłem więc o montaż nowego reflektora. W odpowiedzi usłyszałem, że Toyota udziela gwarancji na podzespoły tylko na rok.

2010-03-15 09:29:00
Odpowiedź Toyoty
Jeśli reklamację składa firma, okres ochronny obowiązuje przez rok, a w przypadku przepisów konsumenckich (dotyczą wyłącznie klienta i sprzedawcy, nie importera) – przez 2 lata. Pan Leszek nie był obciążony kosztami wymiany reflektorów, która odbyła się 3 lata temu w ramach gwarancji. Nasza firma zaoferowała mu roczną ochronę. Kolejna wymiana reflektorów na nasz koszt nie jest więc możliwa. Jarosław Bąk