Zachowali się profesjonalnie

Kategoria: Problem z komisem
Model: AAA Auto

2007-12-10 17:01:06
Almera bez airbagów

2007-12-10 17:02:31
Odpowiedź AAA Auto
Reklamacja pani Anny Garbarczyk, o której pisał "Auto Świat" w 47. numerze, została rozpatrzona pozytywnie. Zaproponowaliśmy Klientce możliwość wymiany wadliwego Nissana Almery z 2002 r. na dowolnie wybrany pojazd z oferty AAA Auto. Pani Anna zdecydowała się na Mitsubishi Carismę z roku 2001. Nowy samochód został sprawdzony w warsztacie przed sprzedażą, Klientka odbyła także jazdę próbną. Chcielibyśmy podkreślić, że od początku naszą intencją było polubowne załatwienie sprawy. Tak jak informowaliśmy redakcję w pierwszym liście, sytuacja pani Garbarczyk była wtedy w trakcie wyjaśniania. Każdą reklamację rozpatrujemy starannie, ponie-waż zadowolenie klienta jest dla nas kluczową sprawą. Jacek Kornosz, szef polskiego oddziału AAA Auto

Redakcja 2007-12-10 17:01:31 Od redakcji: w numerze "Auto Świata" opisaliśmy problem pani Anny Garbarczyk, która kupiła używanego Nissana Almerę w sieci sprzedaży AAA Auto w Piasecznie. Niestety, 3 tygodnie po zakupie okazało się, że w samochodzie nie ma poduszek powietrznych, a podłoga jest dziurawa. Klientka zaproponowała sieci AAA Auto kilka polubownych rozwiązań problemu m.in. możliwość odstąpienia od umowy zakupu czy obniżenie ceny Almery. Sprzedawca zgodził się na montaż dodatkowych akcesoriów, co było nie do przyjęcia. Po naszej publikacji firma AAA Auto zmieniła stanowisko.